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Trocas e devoluções

O VINIL180 e todos seus vendedores, garantem a segurança, transparência e total segurança em suas compras realizadas através de nossa plataforma.

E de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, criamos nossa política de troca e devolução, caso você tenha tido algum problema em sua compra ou simplesmente se arrependido da compra.

No entando, pedimos que antes de concluir sua compra, certifique-se de que esteja adquirindo o produto, e tenha visualizado todas as informações a respeito dele, como característica, estado geral, etc.

Todos as solicitações de troca ou devolução de produtos, devem ser encaminhados à nossa página de Suporte. As trocas podem ocorrer, de acordo com os seguintes casos:

  1. Arrependimento de compra
  2. Disco ou produto danificado durante o transporte
  3. Disco em condições diferentes da cadastrada pelo usuário-vendedor.

Procedimento para troca ou devolução do produto.

  1. O Comprador poderá solicitar este procedimento em até 7 dias do recebimento de seu produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
  2. O primeiro passo, o usuário deve acessar nossa página de SUPORTE, solicitando a troca ou devolução do produto. Para isto, o usuário deverá informar o código da compra e seus dados para contato.
  3. Sua mensagem será encaminhada para o usuário-vendedor, que entrará em contato com você para acertar as informações sobre sua solicitação. Nossa equipe de Suporte estará acompanhando seu caso até que todo o processo seja finalizado.
  4. Devolução ou troca do produto Na devolução ou troca do produto, você deverá enviar através de uma agência dos correios, seu produto para o vendedor. Este valor será reembolsado pelo próprio usuário-vendedor. Como parte do processo, você deverá encaminhar o comprovante de envio e pagamento de sua devolução. Assim que recebida sua devolução, o usuário-vendedor informará e o seu reembolso será efetuado.